上世纪九十年代，广州市商业储运公司在积极拓展物流主营业务、构建优质客户群的同时，坚持走多元化发展之路，组建了“星之光实业有限公司”，利用储运设施得天独厚的资源条件和位于商业地产商圈中的优势，先后开办了电器城、文体用品市场、机电轴承市场、农场等“星之光”系列专业市场，走上了“物流业+商业地产”的企业发展之路。
十七年来，从无到有，“星之光”品牌已为消费者受落，“万家名品精华聚，星光灿烂迎客来”的广告语广为传播。在这里，我们试图通过“星之光”品牌打造、成长、巩固的实践体验来解码：如何在痛苦并快乐着的17年中构建金质品牌。
概念先行——瞄准商机，多业态转型打造专业市场新品牌
“不识海印，无以谈家电。”在广州，海印电器市场可谓无人不知无人不晓，这里可以淘到最新型号的家电，尤其是视听产品中的专业音响。但许多“发烧友”未必知道，他们经常流连光顾的星之光电器城，是这个商圈中唯一一家百分百的国有企业，隶属广州市商业储运公司。
在八十年代中期，储运公司经营从“不赔不赚”向“自负盈亏”转变，设施逐步向社会开放，在市场上“觅食”。但是，这是一种简单粗放的租赁经营，收租过日子显然平平淡淡，庞大的物业资产收益不算高，与“养活”近2000在职员工及离退休人员相比，这显然负担超重，更何况还要对国有的这份家业争创更大的效益。三者之间咬合出一个巨大的问号，一直在储运决策人的脑海里打转。
面对现状和竞争形势，顺应变化、转变观念、创新思路已迫在眉睫。而海印地区自上世纪九十年代起，经营家电产品的民营及个体商户就纷纷建立起市场商铺，聚集了人气和商业氛围。储运公司敏锐地把握住这一难得的发展空间和机遇，把位于大沙头三马路的自有物业变“库房”为“卖场”，在1997年9月，开办了星之光电器城。从调研、定位、招租、装修及至最后的开业等一系列工作，前后只用了不到半年的时间，时任广州市副市长王守初参加了开业典礼，时任市委书记的黄华华省长也在开业后亲临视察、给予指导。
电器城舒适的购物环境，很快吸引了不少消费者的注意力。其优良的“国有制式”规范化管理及信誉，令国内外的知名品牌纷纷进场，如松下、三星、索尼、飞利浦以及世霸、B＆W、森海塞尔、先锋等，专业音响器材、舞台灯光、民用视听产品构成星之光电器城的专业特色。现在的海印地区商圈已由星之光、海印集团、盛贤鸿运、金海印平分秋色。
在积极筹办电器城开业的同时，储运公司敏锐的市场触角又瞄准南岸地区的商圈，努力寻找创收增收的机遇。针对南岸路是传统的仓库群和存储具有一定比例的文化体育用品、有一定的物流及客户资源的特点，用不到四个月的时间，高效率地接收了产权属于我们的原荔湾装饰材料城，于1998年1月开办了星之光文体用品市场。成为南岸地区首家经营文体用品批发业务的专业市场，并确立巩固了在南岸地区文体用品批发业务新商圈的龙头地位。文体市场也由于优良的服务和严格的管理，吸引了不少的国内文体用品品牌进场经营，如金万年、英雄、双鱼、红双喜以及斑马、晨光、三菱、渡边、三木等。
电器城、文体用品市场的先后成功开办，概念付诸实践，为国有企业开办专业市场，实行多种经营，确保国有资产的保值增值，在转型中焕发新生机，起到了有益的借鉴作用。特别在国有物流界，此举开创了先河。
赢商攻略——精准定位，脱颖而出打响名声
在星之光踏足海印之前，民营专业电器市场一统天下，之后面对苏宁、国美等连锁电器卖场的强大竞争攻势，必须要有自个的创意特色，做到人无我有，人有我优，人有我特，才能在成熟的市场中屹立。星之光电器城定位主打专业音响器材、舞台灯光及民用视听产品，兼顾其他小家电商品的思路做市场，率先打造品牌荟萃的专业音响一条街，目前广州地区超过五成的专业音响集中在这里，甚至吸引了不少外省的发烧友前来“淘宝”。 “在一般卖场找不到的新型号、新产品，通常可以在我们这里找到。”
星之光两大市场也尝过招租率只有六成多的苦涩滋味，十七年间，星之光经营团队不断改变招租策略，根据商铺位置在租金上实行利润级差管理，根据功能划分对卖场各区作调整，按经营产品种类实行分区招租，对卖场进行升级改造。从单纯的储运仓库、物业出租变身为高附加值的品牌卖场，星之光电器城、文体用品市场的租金水平最高分别上涨了40倍和16倍，在强手林立的海印商圈、南岸商圈脱颖而出。
巢凤和鸣——优质服务，诚信经营，赢取商家青睐
招牌镀金就是品牌。国有企业参与商业地产、开办专业市场，能迅速赢得市场的青睐，靠的是诚信和规范管理，靠的是文明有序、守法经营的市场形象。星之光的招牌经过培育锻造，慢慢地“镀上金箔”。
星之光的不断成长，经营管理者费尽心思，对管理丝丝入扣，服务无微不至，商户有口皆碑。《星之光实业有限公司精细化管理手册》长达二三十万字，经营管理团队严格执行标准化服务管理，打造优质市场。17年来，电器城约有80%都是驻场10年以上的老客户，文体用品市场接近1/3客户从一开场坚守至现在，这是大型商品批发零售市场都少有的现象。
双赢才有机会建立战略伙伴关系，贴心服务才能培育忠诚老客户，共同打拼商海。13年前，新时代音响携B＆W进驻电器城，后来生意越做越大，需要建造展示展览体验场，星之光根据客户的需求调整挪拼出上下两层近一千平方米的铺位，助其精心打造东南亚第一白金五星级音乐殿堂——典雅音乐花园，在广州音响界地位无出其右。新时代音响和它的典雅音乐花园，造就了星之光电器城最大的金牌客户。
在中坤音响现场，老板霍伟东称，他的档口已经营10多年，几次装修升级，但地点就这一个。霍老板说：“中坤在星之光也算得上老牌（忠诚）商户了，而我也有我的忠诚顾客，就认我这个门，音响发烧友、升级族由当年十几岁的小清新，跟到现在二十几岁了，还是到星之光来找我。”
还有不少老客户，经历两次金融风暴所造成“伤势”的低潮，以及几度商品转型升级，依然对这一块共同守望十几载春秋的麦田情深意切。金巢有凤栖高枝，这就是星之光与百千客户的和鸣。
品牌推演——倾心呵护，品牌越擦越亮
声与光的殿堂，是外界对星之光电器城的赞誉，也是对经营者的肯定。这份无形资产，饱含了储运和星实公司一批又一批领导和员工的付出与奉献。
我们近日走访星实公司，陈华根书记说，星之光系列专业市场是储运公司的优质资产，在经营上倾注了储运几任领导的心血，在决策上凝合了他们对市场的敏锐眼光与精准研判，终于培育出星之光闪亮的品牌，我们当然对其呵护有加。
星之光品牌17年的实践，衍生出跨行业的商业地产模式，许多有益的经验和做法，将为今后进行新开拓提供了可复制的模式参考。星之光文体用品市场连续12年获评广州市“守合同重信用企业”、“消费者满意市场”。家电市场也连续9年获广州市“守合同重信用企业”荣誉，并于2004年被市质监局指定为“质量技术监督咨询服务站”，2006年被省物价局指定为“省价格监测定点单位”。这些光环得来不易，折射着星之光品牌的金光。
现任总经理朱海红表示，前辈们打江山建立了厚实的基础，星之光品牌不单闻名国内，在东南亚、非洲、中东地区都享有一定的知名度和客源。近一两年处于后金融海啸期，国内经济放缓，消费力走低，生意比之前难做了，不少市场商户过档就像电视换频道。在这样一种不甚稳定的市场条件下，两大市场依然保持满租，应该首先归功于我们品牌的感召力和凝聚力。我们正竭尽所能为同舟共渡的客户们分忧解难。
星之光十多年来所走过的路，为储运公司物流主业的发展所发挥的资金流作用，无不引证了国有企业也能搞好商业地产，也能通过多业态的转型、发展，使传统的国有企业焕发新的生机、活力。
培育和打造“星之光”品牌，储运公司坚持了17年的谋略与实践； “星之光”的品牌越擦越亮，星实公司付出了17年的辛勤和汗水。品牌二字值千金！对于星之光这个金质品牌，我们常怀敬畏，举轻若重，倾心呵护。
今夜星光灿烂，尤记当年奋发！
（党群与企业文化部）